রেফারেন্স

gc63 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

gc63-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম সহজ ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তউত্তোলন যাচাইয়ের ধাপঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়মস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
gc63 gc63 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে চাপ দিন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সাথে সাথে পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
সামাজিক মাধ্যম gc63-এর অফিশিয়াল পেজে মেসেজ পাঠান। সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুত একটি পথ।
আমাদের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা নিরাপদ রাখি এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না। শুধু পরিচয় যাচাই বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম ঘটতে পারে। আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের নথি পাঠাতে হবে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস আমাদের কাছে থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে কিছু প্রশ্ন বারবার আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়; চালু রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া ধরা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket — যেটিই ব্যবহার করুন, ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই থাকতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু পরিচয় যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। যাচাই শেষে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

সেবার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় প্রচলিত বিধিনিষেধ থাকলে সেবা সীমিত বা অনুপলব্ধ হতে পারে।

শর্ত ভাঙলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হয়।